beräkningar gör resenärer sura
Jag överlevde!!!!! :D
Spenderade den sista timmen på jobbet med att läsa kundklagomål för att se om det är något jag kan förbättra utöver allt som redan måste förbättras. Uppenbarligen är beräkningar en sådan. Flera resenärer har återkommande klagomål på att tågens beräkningar är felaktiga, kommer sent eller helt enkelt uteblir. Jag kommer själv ihåg när jag arbetade på informationssidan att det var ett av de där "problemen" man hade att göra när tågen blev sena. Hålla beräkningarna uppe så att resenärerna skulle ha något att läsa på monitorerna. Det tar inte lång tid att lägga upp en beräkning men tiderna blir snabbt ändrade och om vi inte uppdaterar dem faller de bort och då faller även skyltarna ute i verkligheten bort i glömska - vilket då leder till att folk tycker att vi gör ett dåligt jobb.
Spenderade den sista timmen på jobbet med att läsa kundklagomål för att se om det är något jag kan förbättra utöver allt som redan måste förbättras. Uppenbarligen är beräkningar en sådan. Flera resenärer har återkommande klagomål på att tågens beräkningar är felaktiga, kommer sent eller helt enkelt uteblir. Jag kommer själv ihåg när jag arbetade på informationssidan att det var ett av de där "problemen" man hade att göra när tågen blev sena. Hålla beräkningarna uppe så att resenärerna skulle ha något att läsa på monitorerna. Det tar inte lång tid att lägga upp en beräkning men tiderna blir snabbt ändrade och om vi inte uppdaterar dem faller de bort och då faller även skyltarna ute i verkligheten bort i glömska - vilket då leder till att folk tycker att vi gör ett dåligt jobb.
Kommentarer:
Trackback
